0120-929-818 は UQmobile お客様センター の電話番号です
0120929818 からの【通信障害に関するご返金のお知らせ】は本物のUQモバイルからの連絡です
0120929818 から送られてきた【通信障害に関するご返金のお知らせ】のSMSは、本物なのか、なりすましや詐欺なのか、注目されています。
果たして、0120929818から送られてきたSMSは、本当にUQmobileからなのでしょうか？
2022年7月2日に発生したａｕのネットワーク障害では、ａｕのネットワークを共用している UQmobile の契約者も通話や通信ができないという影響を受けました。
そのため、UQmobileの契約者も、auの契約者と同じように、障害で利用できなかった人に対してKDDIから返金が行われることになりました。
この返金の対象者に対して、UQmobileお客様センター 0120929818 から SMSで、【通信障害に関するご返金のお知らせ】メールが送信されています。
発信元番号が 0120929818 なら、本物のUQmobileからのSMSとして考えてよいでしょう。
0120-929-818 からの【通信障害に関するご返金のお知らせ】SMSは無視して大丈夫？
返金対象になっていることのお知らせなので0120929818からのSMSは無視して大丈夫です
0120-929-818 から届いた、通信障害による料金返金のSMSは、無視して大丈夫です。
UQmobileから、SMSで返金に関する通知が届いたからといって、あなたは何もする必要はありません。
あくまでも、通話料・通信料金の返金が受けられる対象者であるというお知らせなので、無視して大丈夫です。
KDDIへの手続きや申請は一切必要ありません。
UQmobile（KDDI）からの返金となっていますが、実際の処理として、2022年9月以降の請求額から自動で割引（減額）されます。
実際の返金額は、My UQ mobile で確認できます。
KDDI/UQmobileから返金される金額は？
約款返金とお詫び返金があります
UQmobileからの返金には2種類があります。
約款返金（やっかんへんきん）
約款返金とは、通信障害期間中に24時間以上連続して全ての通信サービスを利用できなかったか、またはそれと同程度の状態の契約者に対して行われる返金です。
具体的には、音声通信サービスのみを契約している人が対象です。
24時間以上使えない場合に返金することが契約で決まっているため、契約に沿って返金されるものです。
お詫び返金
お詫び返金は、約款返金とは別に、KDDIからのお詫びとして、障害発生期間中の全契約者に行われるものです。
金額は一律200円(税抜)です。
SMSが届いたUQmobileの契約者は、主にお詫び返金のみの対象になると思います。
UQmobileからの返金に乗じた詐欺に注意
KDDIやUQmobileから個人情報や連絡を求めることはありません
今回の返金に乗じて、詐欺やなりすましによるSMSが送信されてくることが予想されています。
UQmobileから返金に関して送られてくるSMS本文には、リンクURLや個人情報を入力する記載は一切ありません！
今回の返金は、UQmobileの請求額から自動で減額されるので、手続きや申請は必要ありません。
返金のために、名前や住所、電話番号などの入力を求めることは絶対にありません。
UQmobileからのお知らせを装った偽メール・偽SMSには十分に注意しましょう！